Gorgias

Gorgias mobil uygulaması, ofiste veya hareket halindeyken gerçek bir hepsi bir arada yardım masası deneyimine erişmenizi sağlar. E-posta, canlı sohbet, telefon, Facebook, Instagram'ı görüntüleyin ve yanıtlayın, tek bir mobil platform üzerinden bize ulaşın, böylece destek biletlerinizi kolaylaştırarak zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz.

Mobil uygulamamızdan şunları yapabilirsiniz:

Her CRM Kanalında Müşteri Hizmetleri Sağlayın

- Tek bir yardım masasında e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medyadan gelen konuşmaları yönetin

- Farklı kanallarda tam müşteri canlı sohbet ve mesaj geçmişini tek bir görünümde görün

- Birden fazla mağaza için destek sağlama

Müşteri Destek Süresini Yarıya Kesin

- Canlı sohbet ile anında yanıt verin

- Müşteri destek ayrıntılarını ve siparişlerini biletin hemen yanında görün

- Önceden hazırlanmış şablonları kullanarak tek bir tıklamayla yanıt verin

- Yanıtları önceden doldurmak için Makrolar (sipariş durumu, gönderim tarihi vb. Gibi değişkenler) kullanın

Gorgias, müşteri hizmetleri ekibinizin tüm desteğinizi, müşteri hizmetlerini tek bir yerden yönetmesini sağlayan E-ticaret mağazaları için bir yardım masasıdır (yardım merkezi veya müşteri desteği). En iyi Shopify ve Magento mağazaları, bilet ilk yanıt süresini azaltmak ve müşteri destek ekiplerinin verimliliğini artırmak için Gorgias'ı kullanıyor.